FAQ

Worden er activiteiten georganiseerd voor de gasten waaraan zij gemakkelijk deel kunnen nemen?

Er zullen in de komende perioden activiteiten worden georganiseerd die op deze website zullen worden gepubliceerd. Houd daarom de website goed in de gaten. Op de pagina https://ijmondhelptoekraine.nl/events vindt u een overzicht van alle activiteiten. Deze pagina wordt constant aangevuld, dus controleer deze regelmatig.

Organisaties, verenigingen, clubs die iets willen en kunnen organiseren worden van harte uitgenodigd contact met ons te zoeken.

Wat moet ik als eerste doen als wij hen verwelkomen in ons huis?

Hoe komen wij aan kleding en spullen voor de gasten?

Wat als zij medicijnen gebruiken? (Ik kan die teksten niet lezen)

Zoek zo spoedig mogelijk iemand in uw omgeving die u daarbij kan helpen en indien mogelijk de taal vaardig is.

Probeer via Google te achterhalen welk medicijn het betreft, de samenstelling en de naam. Veelgebruikte medicijnen kunnen op deze wijze worden getraceerd.

Informeer bij uw apotheek naar de mogelijkheden

Informeer bij uw huisarts naar de mogelijkheden

Informeer bij uw gemeente naar de mogelijkheden

Mijn gasten gebruiken medicijnen. Moet ik die betalen? Zo niet, hoe ‘werkt’ dat dan?

Mijn gasten hebben enorme heimwee, wat kan ik voor ze doen?

Mijn gasten komen slapen heel slecht met nachtmerries. Wat kan ik doen?

Mijn gasten hebben een tandarts nodig. Waar kunnen zij naartoe?

Is er ergens een simpele vertaal lijst met de meest gebruikte woorden?

Wat moet ik doen als de kinderen gedragsproblemen krijgen?

Probeer allereerst in gesprek met de kinderen te komen en leg uit waarom u zich bezorgd om hen maakt. Luister vooral en probeer te ontdekken wat u of uw omgeving kan doen om het gedrag positief te beïnvloeden

Probeer via andere gasten opgevangen elders of zij in gesprek met het kind kunnen achterhalen wat er aan de hand kan zijn

Vraag advies aan uw huisarts

Vraag de school waar het kind naartoe gaat om hulp

Hoe kan ik mij met mijn gasten verstaanbaar maken?

Op uw telefoon zijn er mogelijkheden om een vertaling te leveren, soms zelfs in gesproken woord. Google biedt daarvoor goede mogelijkheden. Zowel in de webbrowser als ook de Google Translate app.

Met gebaar en vrolijk toneel kun je met elkaar meestal vaststellen wat de behoefte is die de gast heeft of de boodschap die je wilt overbrengen. Wees daarbij altijd vriendelijk, vrolijk en niet confronterend of beledigend.

Hoe leg ik uit wat onze gewoontes zijn in huis en ook in ons land?

De gewoontes in Oekraïne wijken nauwelijks af van onze gewoontes en gebruiken.

In woord en gebaar kunt u uitleggen wat uw gewoontes zijn, u bent het gastgezin. Probeer te ontdekken wat uw gasten thuis anders doen. En probeer daar samen een goede oplossing mee te bouwen.

Geef uw gasten de kans om te laten zien wat zij thuis doen, bijvoorbeeld met het bereiden van voedsel. De Oekraïense keuken kent enkele gerechten die ons wat vreemd zijn en toch heerlijk als u het proeft. Vooral de eenvoudig te bereiden Borsch is een traktatie.

Waar moeten de kinderen naar school?

Moeten de gasten Nederlands leren?

Uw gasten zijn vluchtelingen. Om zich thuis te laten voelen in ons land is het belangrijk dat zij onze Nederlandse taal leren. Dit is echter niet verplicht!

De kinderen moeten verplicht naar school. Daar zullen zij ook het Nederlands leren.

U kunt informeren bij buurthuizen waar taallessen worden gedoceerd.

U kunt bij uw gemeente informeren naar initiatieven over het Nederlands leren

Moeten de gasten Nederlands leren?

Uw gasten zijn vluchtelingen. Om zich thuis te laten voelen in ons land is het belangrijk dat zij onze Nederlandse taal leren. Dit is echter niet verplicht!

De kinderen moeten verplicht naar school. Daar zullen zij ook het Nederlands leren.

U kunt informeren bij buurthuizen waar taallessen worden gedoceerd.

U kunt bij uw gemeente informeren naar initiatieven over het Nederlands leren

Hoe vind ik Nederlandse Oekraïners die kunnen helpen met vertalen?

Volg de rubrieken over de opvang van vluchtelingen in uw gemeente en leg daar uw vraag neer.

Informeer bij organisaties die bezig zijn met de vluchtelingen opvang

Hang briefjes op in de winkels die dat toestaan met uw verzoek om assistentie

Informeer bij de mensen om u heen of zij iemand kennen die wil ondersteunen

Misschien willen Oekraïens- of Russisch sprekende mensen dit laten weten door een geel/blauwe papier voor het raam te plaatsen.

Mijn gasten spreken een beetje Engels of Duits. Kunnen zij dan iets meer betekenen voor andere vluchtelingen?

Hoe weet ik wat de gasten bedoelen?

Taal is een geweldig middel om elkaar niet helemaal te begrijpen. Zelfs voor onszelf levert de taal soms misverstanden op. Het goed om u te realiseren dat dit soort misverstanden vaker zullen optreden, zeker in het begin. Het beste is, is om erom te lachen met elkaar als dat gebeurt.

Vraag zo nodig hulp bij anderen die of de taalbarrière kunnen overbruggen of iemand die gewoon net even iets bedrevener is. Het is geen schande om deze taalproblemen niet zelf te kunnen oplossen.

Een handige woordenlijst kan hier worden gevonden: https://ijmondhelptoekraine.nl/woordenlijst

Hoe en waar kunnen zij het snelst Nederlands leren?

Mijn gasten denken misschien dat ik heel veel geld heb. Hoe kan ik ze duidelijk maken dat het leven hier duur is?

Uw gasten komen uit een land waarin de salarissen en pensioenen inderdaad veel lager zijn dan bij ons. Dat misverstand kan dus zeker ontstaan. Mocht u de indruk krijgen dat uw gasten uw gastvrijheid wat ruimhartig interpreteren, dan is het goed daarover te praten. Het is verstandig om daarbij wat hulp te vragen bij iemand die ook hun taal spreekt en de Nederlandse samenleving kent. Enige openheid naar uw gasten over uw financiële mogelijkheden, salaris, huur, vaste lasten, auto en de kosten van de boodschappen kunnen helpen om begrip te krijgen voor mogelijkheden die u hen kunt bieden en waarmee u gezamenlijk de mogelijkheden benut.

Neem hen mee met winkelen. Laat hun zien hoe u uw boodschappen doet zodanig dat u wekelijks en maandelijks uitkomt met uw inkomen.

Ik wil stoppen met langer onderdak bieden van mijn gast(en). Wat moet ik doen?

Wat als ik alleen woon, krijg ik dan een aanslag voor een meerpersoonshuishouden?

Mijn lasten zullen stijgen. Kan ik daarvoor hulp krijgen?

Vanuit Takecarebnb wordt aangegeven dat gasten en gastgezinnen onderling afspraken maken over een bijdrage in de kosten. De ondersteuning die vanuit Takecarebnb wordt geboden bespreekt dit onderwerp tijdens het intakegesprek met het gastgezin en later tijdens het kennismakingsgesprek met de gast.

U krijgt wanneer uw gasten bij de gemeente zijn geregistreerd als een kleine vergoeding gedurende 3 maanden. Informeer hierover bij uw gemeente.

Uw gasten krijgen elke week een kleine bijdrage in de kosten van leven. Dit betekent niet dat u hierop aanspraak kunt maken. Evenals u zelf hebben zij in het dagelijkse leven wat financiële middelen nodig voor dagelijkse noodzakelijkheden.Bijvoorbeeld aanvullende kleding en schoeisel, tandenborstel, tandpasta en dergelijke.

Mijn waterrekening stijgt nu flink. Kan ik daarvoor compensatie krijgen?

Waar kan ik de Orthodoxe kerk vinden?

Mijn gasten horen van andere vluchtelingen dat er misstanden/misbruik zijn/is ergens in een opvangplaats. Waar kunnen zij dat melden?

Als ik denk dat er iemand misbruik maakt van een gast, wat moet ik dan doen?

Ik heb mijn tuinhuisje aangeboden of een ander onderkomen dat niet is bedoeld voor vaste bewoning, wat moet ik daarvoor regelen?

Ik heb een uitkering maar wil wel gasten bij mij onderbrengen. Komt mijn uitkering daardoor in gevaar?

Veel Nederlanders willen vluchtelingen uit Oekraïne ondersteunen. Het tijdelijk in huis nemen van vluchtelingen kan effect hebben op uw toeslag.

Het ministerie van Financiën is hierover met andere departementen in overleg. Wanneer er meer informatie bekend is, vindt u die hier of op Rijksoverheid.nl.

Ook kunt u contact opnemen met de gemeente: De contactgegevens van de gemeente kunt u vinden op https://ijmondhelptoekraine.nl/contact

Voor hoe lang mogen zij in Nederland blijven?

Hoe en waar moeten zij worden aangemeld?

Wat als zij geen identiteitsbewijs hebben?

Hoe kan ik aantonen dat ik als gastgezin optreed zodat ik terecht van acties gebruik kan maken?

Mijn gasten hebben geen telefoon meer, die is tijdens de reis kwijt geraakt of geroofd. Kan ik ergens goedkoop een ander toestel vinden?

Hoe kom ik te weten wat mijn gasten voor ons en elkaar kunnen betekenen?

Het is belangrijk dat uw gasten elkaar kunnen ontmoeten en elkaar kunnen steunen. Temeer zij elkaar zeer waarschijnlijk niet kennen. Het is fijn als ze even in hun eigen taal kunnen spreken, met elkaar kunnen huilen. Dat de ouderen elkaar ontmoeten, of de kinderen met elkaar kunnen spelen.

Op de site https://ijmondhelptoekraine.nl/events/ staan diverse activiteiten, die daar aan zullen bijdragen.

Mijn gasten willen terug naar huis, wat kan ik doen?

Wanneer moeten de kinderen naar school?

Gemeenten hebben de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er onderwijs beschikbaar is, voor deze kinderen. Het is de bedoeling om het onderwijs zo snel mogelijk te realiseren. Het is daarom verplicht dat iedereen wordt geregistreerd bij de gemeente. Op die manier kan de gemeente de ouders en kinderen benaderen om toegang te krijgen tot onderwijs.

Op dit moment wordt er hard gewerkt binnen het onderwijs om hier invulling aan te geven.

Hoe komen de kinderen aan de leermiddelen en moet ik die zelf betalen?

Hun telefoonabonnement van thuis werkt hier niet. Wat moet ik doen zodat zij weer kunnen bellen?

Mijn gasten moeten naar de kapper. Moet ik dat zelf betalen?

Mijn gasten willen werken. Hoe komen zij aan werk?

Kunnen de gasten misschien iets doen met hun oorspronkelijke beroep?

Zijn er activiteiten waar zij naartoe kunnen om de taal te leren?

Hoe komen de gasten aan de weet hoe het met hun achtergebleven partner of familie gaat?

Mensen die op zoek zijn naar hun familie staat het Rode Kruis persoonlijk en kosteloos te woord om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor opsporing door middel van een internationaal netwerk. Naast contactherstel voor familieleden houdt het Rode Kruis zich ook bezig met preventie van contactverlies door het voorlichten van mensen die gevlucht zijn. Op het moment dat iemand zich wil aanmelden voor een intakegesprek kan hiervoor het aanvraagformulier op de Rode Kruis webpagina ingevuld worden: Zoeken naar vermiste familieleden - Restoring Family Links Rode Kruis. Een medewerker neemt daarna (telefonisch) contact op met de aanvrager. De afdeling RFL is voor vragen van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 12.00 uur te bereiken via (070) 44 55 822.

Wat moeten we doen als we horen dat een familielid gewond is geraakt en hulp nodig heeft of is overleden?

Mensen die op zoek zijn naar hun familie staat het Rode Kruis persoonlijk en kosteloos te woord om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor opsporing door middel van een internationaal netwerk. Naast contactherstel voor familieleden houdt het Rode Kruis zich ook bezig met preventie van contactverlies door het voorlichten van mensen die gevlucht zijn. Op het moment dat iemand zich wil aanmelden voor een intakegesprek kan hiervoor het aanvraagformulier op de Rode Kruis webpagina ingevuld worden: Zoeken naar vermiste familieleden - Restoring Family Links Rode Kruis. Een medewerker neemt daarna (telefonisch) contact op met de aanvrager. De afdeling RFL is voor vragen van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 12.00 uur te bereiken via (070) 44 55 822. https://www.refugeehelp.com/get-help/category/family

Hoe komen de gasten te weten waar een familielid wordt behandeld of is begraven na zo’n bericht?

Mensen die op zoek zijn naar hun familie staat het Rode Kruis persoonlijk en kosteloos te woord om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor opsporing door middel van een internationaal netwerk. Naast contactherstel voor familieleden houdt het Rode Kruis zich ook bezig met preventie van contactverlies door het voorlichten van mensen die gevlucht zijn. Op het moment dat iemand zich wil aanmelden voor een intakegesprek kan hiervoor het aanvraagformulier op de Rode Kruis webpagina ingevuld worden: Zoeken naar vermiste familieleden - Restoring Family Links Rode Kruis. Een medewerker neemt daarna (telefonisch) contact op met de aanvrager. De afdeling RFL is voor vragen van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 12.00 uur te bereiken via (070) 44 55 822.

Als ik of zij geld willen sturen naar achterblijvers, hoe moet dat dan?

Door de sancties zijn er banken die geen transacties meer mogen en kunnen ontvangen. De banken kunnen u informatie geven of de rekening van de begunstigde is ondergebracht bij een gesanctioneerde bank. Het gaat om Vnesheconombank (VEB), Bank Rossiva, Sovcombank, Bank Otkritie, Novikombank, Promsvyazbank en VTB BANK. Houd u er rekening mee dat het ook om de dochterondernemingen van deze banken gaat. Laat u door uw bank informeren.

Zorg ervoor dat u het volledige rekeningnummer heeft van de begunstigde. Daarnaast heeft u de naam, de adresgegevens van de begunstigde nodig.

Daarna heeft u nodig de naam van de bank van de begunstigde.

Controleer of de bank niet onder sanctie is!

Voeg de begunstigde toe aan contacten en doe de Buitenland overboeking.

Mocht de bank van de begunstigde onder sanctie zijn, dan zijn er nog mogelijkheden om geld beschikbaar te stellen via bijvoorbeeld Remitly en andere bedrijven die transacties in cash kunnen uitbetalen.

Voorbeeld pagina’s van banken:

https://www.abnamro.nl/nl/prive/service-en-contact/oekraine.html

Bij ING Bank en Rabobank is deze informatie mogelijk ook beschikbaar.

Mijn gasten willen de hele dag de televisie aan om niets te missen van wat er gebeurd in hun land. Is dat normaal en is dat goed?

Uw gasten hebben soms hals-over-kop huis en haard, familie en vrienden moeten verlaten. Gedurende hun soms lange en gevaarlijke reis zijn zij mogelijk tijdelijk het contact verloren. Voor hen is het van groot belang om te weten hoe het met hen gaat en wat de ontwikkelingen zijn in hun thuisland.

Maar zoals met alles waar ‘te’ voor staat geldt ook hier dat dit hun niet helpt wanneer zij dit overmatig of dwangmatig doen. De media brengen niet voortdurend nieuws. Help uw gasten te doceren door hen ook afleiding te bieden en uit te nodigen om ook andere dingen te doen. Zoek indien u dit nodig acht hulp om hen hierin te begeleiden.

Wat kunnen de gasten zelf doen om zich nuttig te maken in onze gemeenschap?

Het ministerie van SZW is voornemens de toegang tot de arbeidsmarkt voor Oekraïners tijdelijk te verruimen, in het licht van de crisis. Het ministerie onderzoekt momenteel op welke manier dit het eenvoudigst geregeld kan worden.

Zij kunnen mogelijk ook vrijwilligerswerk uitvoeren.

Mogelijk kunnen zij ondersteuning verlenen bij het oplossen van taalproblemen die landgenoten hebben bij het invullen van formulieren of verkrijgen van informatie.

En wellicht kunnen zij met hun oorspronkelijke beroep dat zij uitoefenden in OekraÏne een nieuwe mogelijkheid vinden in ons land wanneer de regelgeving daarover duidelijk is geworden.

Kunnen zij vrij reizen binnen Nederland?

Het gratis reizen met het ov in Nederland is hoofdzakelijk bedoeld voor het inreizen naar Nederland. Het gaat dan niet alleen om de eerste reis vanuit het buitenland. Ook vervolgreizen om herenigd te worden met familie vallen hieronder. Het gratis reizen is niet bedoeld voor een gezellig dagje uit. Zodra de vluchtelingen eenmaal zijn ingeschreven bij een gemeente en de beschikking hebben gekregen over een dagvergoeding, kunnen zij op reguliere manier gebruik maken van het ov in Nederland.

https://www.ov-nl.nl/vrij-reisrecht-voor-oekraiense-vluchtelingen/

Mijn gasten hebben geen telefoon maar willen naar huis bellen! Kost mij dat dan extra geld?

Moet ik de gasten inschrijven bij de gemeente op mijn adres?

Mogen mijn gasten hier werken?

Als mijn gasten zich nuttig willen maken voor ons of voor elkaar, waar kunnen zij zich dan melden?

Kunnen de gasten zelf iets betekenen in samenwerking met de buurthuizen?

Zijn er voor de telefoon of computer handige vertaal app’ s?

Kan ik belastingaftrek krijgen voor de opvang van de gasten?

Mogen de gasten in Nederland blijven wanneer de oorlog voorbij is?

Wanneer gaan zij weer weg?

Als zij vragen om ‘vada’ of ‘wada’ bedoelen zij dan Vodka?

Hoe kunnen zij aan informatie komen over wat er gebeurd in hun land?

Welke nieuwskanalen zijn betrouwbaar met informatie uit hun land?

Waar kunnen zij lokaal lotgenoten vinden?

Zijn er activiteiten in buurthuizen voor de gasten?

Vragen over opvang